9bit-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 9bit গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("9bit", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নির্ধারণ করে। এই নীতি 9bit.one ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

9bit বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR) অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। 9bit-এ নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

9bit নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

খ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের শেষ কয়েকটি ডিজিট (সম্পূর্ণ নম্বর নয়)।
• বোনাস প্রাপ্তি ও ব্যবহারের রেকর্ড।

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেম সেশনের সময়, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল।
• প্রিয় গেম ও গেমিং ধরন।
• লগইনের সময়, সংখ্যা ও সময়কাল।

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• IP ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের মডেল ও অপারেটিং সিস্টেম।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।

9bit সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

9bit কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

1. সেবা প্রদানকারী অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি), পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
2. আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।
3. জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা আর্থিক অপরাধের তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
4. ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 9bit-এর কোনো অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে — তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

9bit আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়; কাঁচা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না।
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): সদস্যদের অ্যাকাউন্টে 2FA চালু করার সুবিধা।
• সার্ভার নিরাপত্তা: ফায়ারওয়াল, DDoS সুরক্ষা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: সকল তথ্য নিয়মিতভাবে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম লগ পর্যবেক্ষণ ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্তকরণ।

9bit বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। নিচে 9bit ব্যবহৃত প্রধান কুকির ধরন উল্লেখ করা হলো:

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 9bit-এর কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

9bit গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi): গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ব্যবহারকারী ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে কঠোর গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay): লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্ত হয়। এদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট পরিচালনার জন্য — শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনীয় তথ্য।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে 9bit ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (Data Processing Agreement) স্বাক্ষরিত রয়েছে, যা তাদের 9bit-এর গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করে।

9bit আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা আইন দ্বারা নির্ধারিত। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

9bit-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

9bit দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে নাবালকরা (১৮ বছরের নিচে) কখনো প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবে না। এই লক্ষ্যে আমরা একাধিক প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

• নিবন্ধনে জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহ হলে NID বা জন্ম নিবন্ধন সনদ যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হয়।
• 9bit ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানাতে পারেন।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে 9bit এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী সদস্যদের জানানোর পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• বড় পরিবর্তন (যেমন নতুন ধরনের তথ্য সংগ্রহ বা নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার): SMS ও ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং কার্যকর হওয়ার আগে সম্মতি চাওয়া হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন (যেমন নতুন তৃতীয় পক্ষ যোগ): ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি ও SMS।
• ছোট পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন বা স্পষ্টীকরণ): শুধু ওয়েবসাইট আপডেট।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে সরাসরি চ্যাট করুন
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে

আমাদের সাথে সমাধান না হলে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।